» » Как определить проблему для социалогического опроса?


25 мая 15:13Мнение

Как определить проблему для социалогического опроса?

Чтобы решить проблему в бизнесе или организации, нужно социологическое исследование. Чтобы его провести, необходима четкая постановка цели. Особенности своего бизнеса досконально знает только сам бизнесмен. Появляется закономерный вопрос: как определить проблему и что для этого нужно знать?

 

Порядок прочтения для лучшего восприятия информации:

  • Что такое проблема?
  • Как добиться гарантированного результата? Примеры
  • Прочая специфика поиска проблемы

 

Что такое проблема?

Случается, что маркетинговые и социологические исследования преподносят достоверные результаты, но обнаруживается, что задавались не те вопросы. Такое происходит при неверно определенной проблеме.

Как избежать данных трудностей? Отсрочить исследования до момента, когда проблема будет четко определена и перепроверена.

Кто-то даже говорит, что «хорошо определенная проблема – наполовину решенная проблема».

От правильно определенной проблемы зависит итоговое решение и, следующие за ним результаты.

Как выглядит проблема в бизнесе, организации?

  • Резкое падение прибыли, выручки
  • Отсутствие или нехватка добровольцев для организаций
  • Недостаток спроса на ново-разработанный продукт

Здесь важно учитывать, что проблемы появляются при незапланированных маркетинговых изменениях, либо при запланированных маркетинговых изменениях.

Незапланированные – это работа конкурентов, изменение демографических показателей, переход спроса с одной категории товаров на другой, экономические, законодательные изменения, которые оказывают влияние на весь бизнес, организацию.

Запланированные – это преднамеренная работа с выходом компании на новый рыночный сегмент, выпуск и разработка нового товара, поиск недостаточно удовлетворенных потребностей покупателей, особенно актуален этот поиск в конкурентной среде.

Впрочем, если проблема определена неверно, случаи бывают интересные: может быть открыт спрос на некоторую категорию товаров, или может быть найдено новое химическое соединение в ходе разработки нового вкуса, которое необходимо для более полного удовлетворения потребностей покупателей.

 Такое химическое соединение может в дальнейшем сыграть существенную роль в других технологиях, скажем – на длительности хранения продуктов, что обеспечит появление кардинально новой категории товаров с новой упаковкой, и этот результат будет разительно отличаться от первоначальных целей.

Могут быть открыты интересные возможности в ходе «неправильных» исследований, остается вопрос: как правильно использовать эти возможности? Ведь конкуренция тоже не дремлет и активно внедряет свои разработки, активно использует имеющиеся рыночные возможности.

Но сначала сделаем заключение: проблема – это любая ситуация, в которой требуется дополнительная информация.

Трудности определения проблемы в причинах, по которым бизнес терпит убытки, либо из-за которых не может расти. Данные причины всегда уникальны, специфичны. Закономерный вывод: определение проблемы - задача не столько научная, сколько творческая.

Поэтому определять проблему следует с большой осторожностью. Если вы смогли ответить на все вопросы ниже, то можно сказать, что вы нашли имеющуюся проблему:

·Какие факторы ответственны за создание проблемы?

·Как вы обнаружили проблему?

·Что произойдет, если на целый год оставить всё как есть?

Как добиться гарантированного результата

Чтобы заранее гарантировать результат от проведенного исследования, следует продумать ряд решений, которые будут приняты при получении тех или иных результатов.

Самый простой способ: разыграть ситуацию, где вы уже получили определенные данные с социологического опроса.

Что вы будете делать при таких данных? А при других? Помогут ли они решить изначальную проблему?

Ответив на эти вопросы, можно смело утверждать, что проблема выявлена - верно, и результат по окончанию социологического опроса - будет.

Каковы факторы возникновения проблем?

  1. Демографические
  2. Политические
  3. Экономические
  4. Конкурентные
  5. Правовые изменения

Это факторы, по которым появляются причины – незапланированные маркетинговые изменения.

Идем дальше. Как отреагирует подконтрольный сегмент рынка, если:

  • Конкуренты реализуют новую технологию
  • Изменились демографические факторы
  • Изменился образ жизни потребителей

В зависимости от всех этих данных могут появиться проблемы, а могут образоваться возможности. Ситуации, – которые необходимо решать.

Интересно. Особой формой незапланированных изменений являются идеи случайные.

Они выявляются среди потребительских жалоб, либо в отчетах торговых представителей.

Здесь в роли страховщика прекрасно выступит социальный опрос разведывательного типа, который позволит наметить имеющуюся проблему, удостоверить имеющиеся гипотезы.

Разведывательный социальный опрос – это опрос, на который отвечает около 200 человек (для интернета). Так вы узнаете, принесут ли результат запланированные исследования.

Есть еще одна особенность выявления проблемы – поиск объяснений проблемы. Если вы смогли подобрать нужные слова чтобы досконально определить проблему, и по этим словам ваша проблема понятна другим людям, то формулировка подобрана верно.

Это важно, так как поможет эффективно пользоваться услугами рекламных агентств, исследовательских центров и прочих компетентных фирм.

Чтобы облегчить поиск проблемы, мы решили вывести список основных проблем среди организаций и компаний, а так же, какие исследования потребуются для их решения:

 

Из-за чего выручка мала?

  1. Исследовать уровень удовлетворенности покупателей в данный момент.
  2. Исследовать: как целевая аудитория воспринимает фирму (магазин), и фирму конкурентов.
  3. Выяснить уровень осведомленности аудитории о фирме (магазине).

Каковые потребности из существующих у ЦА (целевой аудитории) еще не удовлетворены?

  1. Изучить образ жизни покупателей.
  2. Узнать, какие проблемы с продаваемыми продуктами покупатели имеют.
  3. Насколько потребители удовлетворены продуктами в данный момент?

Это был поиск проблем, которые направлены на поиск решения. Но есть проблемы другие. Они направлены на поиск стратегии:

Как грамотно нарастить число покупателей?

  1. Исследование по оценке эффективности разного рода методов по стимуляции сбыта.
  2. Исследование по оценке реакции потребителей на 2 разработанных рекламных компании.
  3. Исследование степени предпочтения покупателями определенной планировки торгового зала, выкладки товара (мерчендайзинг).

Как следует выводить на рынок совершенно новый продукт?

  1. Тестовый маркетинг, который позволит узнать оценку потребителей касательно той, или другой фасовки.
  2. Исследование на удовлетворение товаром потребителей. Наберется ли хотя бы 80% довольных?
  3. Позволит ли рекламная акция в раздаваемых листовках обеспечить стабильный спрос хотя бы 15% потребителей, которые уже получили образцы? 

Прочая специфика по поиску проблемы

Если мы говорим о проблемах по принятию нужных решений, которые необходимо правильно сформулировать, объяснить, то легко столкнуться со слишком большим количеством таковых проблем.

Впрочем, проблемы на поиск необходимой стратегии – так же обременены огромным количеством исследований. Как же избежать всех этих жутко нерентабельных вещей?

Самое трудное – понять, какие проблемы действительно необходимо изучать. Ресурсы ведь ограничены.

Придется изучить каждую выявленную проблему отдельно. Придется так же пойти на компромиссы между данными, которые надо получить, и издержками, которые последуют.

Здесь поможет выявление источников информации, на основе которых будут проводить исследования.

Если имеются известные трудности с клиентами, то тут всё проще. Скорей всего, именно эти проблемы и будут ключевыми для решения.

Отдельно заметим, что лучше разработать 1-2 проблемы, требующих исследования, нежели сразу пускаться во все тяжкие.

vшаблоны для dleскачать фильмы


Рейтинг: (голосов: 1)


Война на Донбассе. Начало. Воспоминания Сергея Косяка.
Больше года назад началась война на Донбассе.  
Добавить комментарий
Информация
Комментировать статьи на нашем сайте возможно только в течении 14 дней со дня публикации.
Партнеры
Личный кабинет
Рекомендуем